lang="ru"

Мы используем файлы cookie и аналитику для работы сайта и улучшения сервиса. Продолжая пользоваться сайтом, вы соглашаетесь с политикой обработки персональных данных.

Консалтинг для e-commerce

Наводим порядок в маркетингеи аналитике интернет-магазина

Мы не агентство по рекламе. Работая как внешний директор по маркетингу и аналитике, связываем трафик, сайт, корзину, логистику и повторные покупки в одну систему, которая понятна собственнику и даёт прогнозируемый результат.

Для собственников и операционных директоров e‑commerce

Для каких e‑com проектов

Для e‑com, где критичны маржа, масштаб и управляемость

Интернет-магазин01

Собственные склады и доставка

  • Есть оборот и маркетинговый бюджет, но нет единой картины по каналам и прибыльности.
  • Отчёты показывают клики и заказы, но сложно понять, что реально даёт маржу.
  • Маркетинг и операционка живут отдельно: промо, склад, логистика не согласованы.
Бренд + маркетплейсы02

D2C‑сайт и продажи на площадках

  • Нужно понимать вклад сайта и маркетплейсов в общую выручку и прибыль.
  • Подрядчики по рекламе и маркетплейсам работают разрозненно, сложно управлять общей стратегией.
  • Не хватает прозрачной аналитики по каналам и SKU.
Смешанный e‑com03

Онлайн + офлайн‑точки

  • Сайт, маркетплейсы и офлайн‑магазины конкурируют за бюджет и внимание.
  • Нет единого центра управления маркетингом и аналитикой.
  • Собственнику сложно видеть полную воронку от рекламы до денег.
Какие задачи закрываем

От трафика и корзины до юнит‑экономики и LTV

Смотрим на e‑commerce как на систему: от кликов и промо до складов, возвратов и повторных заказов, чтобы маркетинг работал в единой логике с операционкой.

Трафик и каналы

01
  • Понять, какие каналы реально приносят прибыль, а какие просто забирают бюджет.
  • Сверить медиапланы и отчёты подрядчиков с фактическими данными по выручке.
  • Распределить бюджеты с учётом ROMI (окупаемости маркетинга), а не только по кликам и охватам.

Конверсия и корзина

02
  • Разобрать воронку: посадочные → карточки → корзина → оплата.
  • Найти, где именно теряются пользователи и деньги.
  • Внедрить работу с брошенными корзинами и ключевыми сценариями на сайте.

Юнит‑экономика и маржа

03
  • Посчитать прибыльность SKU (товарных позиций) и категорий с учётом скидок, промо и логистики.
  • Увидеть, какие продажи «в рост выручки» на самом деле съедают маржу.
  • Принять решения по ассортименту, промо и бесплатной доставке на основе цифр.

Удержание и LTV

04
  • Настроить регулярные коммуникации (email, SMS, мессенджеры) на основе данных.
  • Выстроить программы лояльности и сегментацию повторных клиентов.
  • Считать вклад повторных покупок в общую экономику проекта.

Управленческая аналитика

05
  • Собрать в одном месте данные по рекламе, заказам, возвратам и выручке.
  • Построить дашборды для собственника и операционного директора.
  • Сделать так, чтобы решения принимались по цифрам, а не по ощущениям агентства.
Форматы работы с e‑commerce

Не ещё одно агентство,
а внешний директор по маркетингу

Можно начать с независимой экспертизы, чтобы увидеть, как сейчас работает маркетинг интернет‑магазина, или сразу передать нам управление системой маркетинга и аналитики.

Независимая экспертиза маркетинга интернет‑магазина

Аудит каналов и воронки от клика до выручки и маржи. Проверяем стратегию и отчётность подрядчиков, находим неэффективные расходы и точки роста.

  • — сверяем рекламные отчёты с фактической экономикой по заказам;
  • — анализируем путь клиента: посадочные, карточки, корзина, оплата;
  • — даём рекомендации по перераспределению бюджета и KPI.
Стоимость
От 50 000 ₽
Разовый проект

Сопровождение e‑commerce

Формат внешнего директора по маркетингу и аналитике для интернет‑магазина. Мы ведём стратегию, управляем подрядчиками и отвечаем за прозрачную систему показателей.

  • — участвуем в планировании промо, бюджетов и целей по выручке и марже;
  • — координируем агентства, перфоманс‑команды, CRM‑маркетологов и BI;
  • — выстраиваем регулярные спринты и отчётность для собственника.
Стоимость
от 80.000 в месяц
Управление маркетингом
Механика взаимодействия

Как по шагам наводим порядок в e‑com‑системе

Процесс похож на работу внутреннего директора по маркетингу, но мы остаёмся внешней независимой стороной, которая опирается на цифры и защищает интересы бизнеса.

Этап 0101

Диагностика текущей системы

Собираем цифры по трафику, заказам, конверсиям, AOV, повторным покупкам и ROMI. Понимаем цели и ограничения бизнеса.

Этап 0202

Аудит e‑com‑воронки

Разбираем путь клиента: источники трафика → посадочные → карточки → корзина → оплата → доставка и возвраты. Фиксируем, где теряются клиенты и деньги.

Этап 0303

План работ и гипотез

Формируем дорожную карту: какие направления и каналы в приоритете, какие гипотезы тестируем и какие процессы нужно поменять внутри команды.

Этап 0404

Подрядчики и команда

Разбираем роли: агентства, перфоманс‑команды, CRM‑маркетологи, BI. Помогаем выстроить требования, KPI и формат регулярной отчётности.

Этап 0505

Аналитика и отчётность

Настраиваем или донастраиваем сквозную аналитику, отчёты по юнит‑экономике и дашборды для собственника и операционного директора.

Этап 0606

Регулярные спринты

Каждую неделю или месяц проходимся по цифрам, фиксируем выводы, обновляем гипотезы и управляем действиями подрядчиков и команды.

Кейсы в e‑commerce

Когда маркетинг
начинает работать как система

Мы не называем бренды без разрешения, но подробно разбираем, какие решения принимаем и как они отражаются на выручке и марже интернет‑магазина.
B2C, E‑commerce

DIY и товары для дома

Запрос

Реклама шла полгода, выручка росла слабо. Собственник видел отчёты по кликам и заявкам, но не понимал, где теряются деньги.

Что сделали

Провели аудит воронки и отчётности, настроили сквозную аналитику от клика до выручки и маржи. Пересобрали медиаплан, перераспределили бюджеты и зафиксировали KPI в договоре с подрядчиком.

Результат

Бюджет начали распределять по каналам на основе ROMI. Удалось отказаться от части неэффективных активностей и планировать рост выручки по категориям.

B2C, Fashion

Интернет‑магазин одежды

Запрос

Постоянные промо и скидки давали оборот, но маржа «таяла». Не было единого представления о прибыльности отдельных категорий и акций.

Что сделали

Собрали данные по заказам, скидкам и возвратам, посчитали юнит‑экономику по ключевым категориям. Пересмотрели промо‑политику, бесплатную доставку и требования к рекламным кампаниям.

Результат

Сократили долю убыточных промо, сфокусировались на маржинальных категориях. При сопоставимом обороте выросла валовая прибыль и предсказуемость финансового результата.

B2C, Онлайн + офлайн

Мультиканальный ритейлер

Запрос

Отдельно работали сайт, маркетплейсы и офлайн‑точки. Маркетинговые команды и подрядчики не были связаны общей стратегией и показателями.

Что сделали

Выстроили общую схему аналитики: связали данные по рекламе, онлайн‑заказам и офлайн‑продажам. Определили роль каждого канала и выработали единые требования к отчётности и KPI.

Результат

Руководство увидело вклад разных каналов в общую выручку и маржу. Удалось оптимизировать расходы на маркетинг и сфокусироваться на каналах, которые действительно двигают бизнес.

Почему это удобно e‑com

Почему управленцам проще разбираться в цифрах с нами

[01]

Смотрим на бизнес, а не только на рекламу

Учитываем ассортимент, склады, доставку, возвраты и клиентский сервис. Помогаем выстраивать маркетинг так, чтобы он работал вместе с операционкой, а не против неё.

[02]

Независимость от подрядчиков

Мы не продаём рекламные услуги и не заинтересованы в росте бюджета ради бюджета. Наша задача — прозрачно показать вклад каналов в выручку и маржу и защитить интересы собственника.

[03]

Фокус на цифрах и процессах

Решения принимаются на базе аналитики и юнит‑экономики, а не презентаций. Вы видите, где зарабатывает бизнес и какие изменения дают эффект.

[04]

Удобная отчётность для управленцев

Делаем дашборды и отчёты, которые понятны собственнику, CEO и операционному директору: простые ответы на вопросы «сколько заработали» и «за счёт чего».

Частые вопросы от e‑com

О чём обычно спрашивают собственники и команды интернет‑магазинов на первых встречах

Обсудить проект

Начнем
сотрудничество

Расскажите о вашей задаче — мы предложим оптимальный формат взаимодействия и подготовим план действий.

Я даю согласие на обработку моих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных (ФЗ-152)

Я даю согласие получать информацию и рекламные материалы (новые кейсы, маркетинговые инсайты) от «СМП Консалтинг»